Näin ostat netistä turvallisesti

Ota huomioon ennen kauppaa
• Että yrityksen yhteystiedot ja asiakaspalvelunumerot löytyvät kotisivuilta.
• Lue sopimusehdot. Tarkista palautusoikeus, ja kuka maksaa
postimaksut palautuksessa.
• Tarkista maksutavat. Turvallisempaa on maksaa jälkikäteen laskulla. Käytännössä maksat yleensä luottokortilla tai verkkopankissa.

Tarkista verkkokaupan luotettavuus
• Googleta yritys, sana epäilyttävistä kaupoista leviää nopeasti.
• Euroopan kuluttajakeskuksen Howard-apurin avulla: www.ecc.fi tai http://finland.theshoppingassistant.com.
• Kotimaisten yritysten luottotiedot: www.asiakastieto.fiwww.asiakastieto.fi
Kun ostat ulkomailta
• Ota selvää, minkä maan lakeja kaupassa noudatetaan (www.ecc.
fi). Lainsäädännössä on eroja muun muassa peruutusoikeuteen ja
-aikaan liittyen. Pohjoismaissa kuluttajalla on paremmat oikeudet.

Maksun aikaan
• Maksa luottokortilla, älä verkkopankilla: jos yritys menee konkurssiin tai kyseessä on petos, rahat voi saada takaisin luottokorttiyhtiön kautta.
• Tarkista ennen maksua, että yhteys on suojattu. Älä paljasta sähköpostitse henkilötietojasi tai luottokortin numeroa. Suojatun yhteyden tunnistaa siitä, että osoite on muodossa: https://

Ongelmatilanteissa
• Kotimaisessa verkkokaupassa kaupan voi peruuttaa 14 vuorokauden aikana siitä, kun tuotteen on vastaanottanut. Tuotteessa ei tarvitse olla vikaa, mutta et voi ottaa tuotetta käyttöön ja palauttaa sitä testattuasi. Suomessa kauppa maksaa postimaksut.
• Kotimaisessa kaupassa ota yhteyttä kuluttajanoikeusneuvojaan.
• Ulkomaisessa verkkokaupassa ota yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen, www.ecc.fi

Onko nettikaupasta ostaminen riski?
• On. Epävarmuus kasvaa, kun maksat ennen kuin saat tuotteen.

Onko ulkomaisesta verkkokaupasta ostaminen vaarallisempaa?
• Kyllä. Suomalaisilla verkkokaupoilla on usein Postin kanssa palautussopimus, jolloin asiakas voi palauttaa tuotteen veloituksetta. Ulkomaisen verkkokaupan tuotteen joutuu usein palauttamaan omin kustannuksin ja jännittämään, saako tilalle uutta tuotetta tai rahoja takaisin.


Donkey Productsin
veturi-ruokalusikka lapsille
13,95 € + toimituskulut 12,90 €
(Tadenberg, Saksa)



Numero-piparkakkumuotit
3,50 €/kpl + toimituskulut 6,90 €
(Confetti, Suomi)

IRA KOIVU | KUVAT MIKA POLLARI JA VALMISTAJAT